La plupart des incidents en plongée ne s'expliquent pas seulement par la technique. La communication, la fatigue, le stress, la routine ou la pression du client jouent aussi un rôle, comme dans l'aviation, d'où vient l'approche des facteurs humains, adaptée à la plongée par Gareth Lock. Cette formation ne remplace pas la formation technique des moniteurs : elle la complète. Elle apprend à repérer un plongeur stressé avant la mise à l'eau, à adopter la bonne posture face à la panique, à prévenir l'épuisement des équipes en saison et à réagir humainement après un incident. Pour les dirigeants, elle aborde aussi l'obligation de protéger la santé physique et mentale des salariés et son articulation avec les règles propres aux établissements de plongée. Elle est animée par une spécialiste des risques psychosociaux, secouriste en santé mentale et plongeuse. Une version d'une journée est proposée pour les équipes de moniteurs.